视转音-视频提取音频MP3 技术支持

1. 提交问题后多久会收到回复？

我们通常会在 1-3 个工作日 内回复。若遇到高峰期，处理时间可能略有延长。

2. 反馈问题时需要提供哪些信息？

建议提供以下信息：

• 设备型号（如 iPhone 15、iPad Air）
• 系统版本（如 iOS 18.x）
• 应用版本
• 问题截图或录屏
• 复现步骤（尽量详细）

3. 为什么提取速度较慢？

处理时长受视频时长、分辨率、设备性能和当前系统负载影响。建议关闭后台高负载应用后重试。

4. 功能无法使用时我应该先做什么？

请先依次检查：

1. 应用是否为最新版本

2. 系统权限是否已开启（相册、文件、本地网络等）

3. 网络是否稳定（仅在电脑导入场景需要）

4. 重新启动应用后是否恢复