大眼错题本 - 个性化复习系统 技术支持

我们通常会在 1-3 个工作日 内回复。若遇到高峰期，处理时间可能略有延长。

2. 反馈问题时需要提供哪些信息？

建议提供以下信息：

• 设备型号（如 iPhone 15、iPad Air）
• 系统版本（如 iOS 18.x）
• 应用版本（可在「我的」或 App Store 查看）
• 问题截图或录屏
• 复现步骤（尽量详细）
• 若与具体功能相关，请补充：年级/学科、标签、待改或已改状态、是否已归档；PDF 相关请说明筛选条件与大致题目数量；会员/广告相关请说明是否已开通大眼会员、是否尝试过「恢复购买」

3. 打开错题、生成 PDF 或同步较慢怎么办？

错题与图片主要保存在本机；首次打开大图、批量生成 PDF，或开启 iCloud 同步后首次上传/下载时，可能需要稍等片刻。请确认存储空间充足、网络稳定（同步与部分广告相关能力可能依赖网络），并关闭后台高负载应用后重试。若仅个别错题或某次 PDF 任务异常，请说明大致操作路径与题目数量。

4. 功能无法使用时我应该先做什么？

请先依次检查：

1. 应用是否为最新版本（App Store 更新）

2. 网络是否稳定（开屏广告、iCloud 同步等可能依赖网络）

3. 会员与恢复：在「大眼会员」页尝试「恢复购买」，并确认已登录正确的 Apple ID

4. 重新启动应用后是否恢复；若与同步相关，可到「我的」确认 iCloud 同步开关与 iCloud 账号状态后再试